120년 된 이토야 문구가 망할뻔 했었다고?

도쿄 긴자에 있는 이토야. 1904년에 설립된 120년 전통의 고급 문구 전문점입니다.

이토야 긴자점 1층에서 판매되고 있는 그림

 

매장에 들어서자마자 '여느 문구점과는 다른 곳이구나' 느끼게 됩니다.

 

 

다양하고 희귀한 문구류를 접할 수 있어, 도쿄에 가면 꼭 한번 들러 볼만한 곳이에요.

이토야 홈페이지의 한 장면. 1904년에 설립되었다고 해요.

 

그런데 이토야 문구가 2000년대 초반에 망할뻔 했다는 사실을 알고 계신가요?

 

1990년대 이후 일본의 ‘잃어버린 30년’과 디지털 전환기 속에서 이토야는 창업 이래 가장 큰 위기를 맞았습니다.

 

고객들은 매장에서 구경만 하고, 실제로는 최저가를 찾아 온라인에서 제품을 구매했습니다. 이메일과 스마트폰 사용이 확산되면서 편지지나 다이어리, 펜과 같은 전통적인 문구의 수요가 크게 줄어든 것도 큰 타격이었습니다. 무엇보다 금싸라기 땅인 도쿄 긴자 한복판에 위치한 본점 건물의 임대료나 기회비용을 감안할 때, 볼펜 같은 제품을 팔아 남기는 마진은 턱없이 부족했습니다.

 

이토야는 2014년 과감하게 리모델링에 나섰습니다.

 

Why Shopping at Itoya Feels Like a Special Occasion | JAPAN Forward

(이토야에서 물건을 사는 것이 왜 특별한 느낌을 갖게 하는지를 다룬 기사)

 

제품 수를 대폭 줄이고 남들이 다 파는 것보다 이토야에서만 살 수 있는 것에 집중했습니다.

 

예쁜 제품들이 정말 많았습니다

 

 

로메오, 컬러 차트, 헬베티카 등 자체 브랜드 비중을 높이고, 매장 공간을 확보해 사람들이 이토야를 경험하고 시간을 쓸 수 있게 만들었습니다.

 

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이토야 로메오

 

결국 이토야는 높은 브랜드 가치와 마진율을 확보하면서 위기를 극복하고 살아남을 수 있었습니다. 불황에서 살아남은 이토야의 생존 스토리가 재밌으셨다면 좋아요를 눌러주세요.